Мы рады предложить уникальное преимущество — возможность хранить ваши заказы на нашем складе абсолютно бесплатно в течение первых 30 дней. Эта услуга разработана специально для вас, чтобы соответствовать вашим потребностям и интересам.

Одним из ключевых принципов нашего бренда — создание долгосрочных инвестиций в комфорт и красоту вашего дома. Наша продукция производится из высококачественных компонентов, благодаря чему она выделяется своей прочностью и долговечностью. Специально разработанные составы материалов гарантируют устойчивость к механическим повреждениям на уровне 99%, таким как сколы, трещины или царапины. Это означает, что ванна и раковина при правильном уходе сохранят свой первозданный внешний вид даже при длительной эксплуатации. Еще одним преимуществом наших технологий — является легкая реставрация продукта прямо в домашних условиях.

Мы предоставляем нашим клиентам 10-летнюю расширенную гарантию на всю продукцию, подчеркивая высокое качество и уверенность в наших изделиях. Главная цель — обеспечить вас долгосрочным комфортом и надежностью. Команда VATE дарит дополнительное спокойствие, подтверждая, что ваша ванна или раковина прослужат многие годы, снижая риски дорогостоящего ремонта или замены, поскольку изделия по нашим технологиям поддерживают возможность домашней реставрации. Мы ценим ваше доверие к нашему бренду и готовы гарантировать высокое качество наших продуктов.

1. «Вы уже делали заказ на нашем сайте, но не заходили в личный кабинет»

Если вы ранее совершали заказ на нашем сайте и хотите оформить новый, то сайт на странице «Оформление заказа» укажет вам, что на вашу почту уже создан личный кабинет. В таком случае вам необходимо открыть свою почту и найти письмо от нас (по дате прошлого заказа или по поиску адресата “VATE”) и перейти по ссылки для авторизации. После вы сможете проверить свои данные, изменить их при необходимости и задать новый пароль.

2. «Вы забыли пароль от личного кабинета»
В таком случае вам в любом окошке для входа в личный кабинет необходимо нажать на кнопку “Забыли пароль?”. На открывшийся странице ввести свою электронную почту или имя пользователя и нажать на кнопку “Сброс пароля”.
После этого зайдите на свою почту и перейдите по ссылке для создания нового пароля.

Вы можете проверить статус своего заказа, обратившись к нам по номеру телефона или электронной почте, указанным на сайте. Наши специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить всю необходимую информацию о доставке.

Наша команда понимает, как важно для вас иметь возможность отслеживать заказ в личном кабинете на сайте во время его доставки, поскольку это придает уверенности и спокойствия во время ожидания. Мы рады сообщить, что активно работаем над этим и планируем внедрить эту функцию в самое ближайшее время. 

Если после получения товара вы обнаружите брак, просьба незамедлительно связаться с нами по электронной почте или по телефону, указанным на нашем сайте. Наши специалисты оперативно отреагируют на ваше обращение, уточнят все необходимые детали и проинформируют вас о дальнейших шагах.
   Мы гарантируем замену товара в случае, если брак возник в процессе производства или при доставке, осуществленной нашими сотрудниками. Важно отметить, что проверка товара должна быть проведена вами непосредственно при его получении.
   При выборе самовывоза, настоятельно рекомендуем вам тщательно осмотреть заказ при его получении на складе.

В случае выбора доставки по России через внешнюю транспортную компанию, мы вынуждены сообщить, что не несем ответственности за возможные повреждения товара во время транспортировки.

На нашем сайте доступна удобная функция создания ссылки на ваш список избранных товаров. Это позволяет вам поделиться списком на весь выбранный ассортимент без предоставления доступа к вашему аккаунту. Просто перейдите в раздел “Избранное”, скопируйте ссылку, и отправив ее другому человеку, он сможет просмотреть весь ваш отложенный список товаров.

Для входа в свой личный кабинет пройдите по иконке человечка в правом верхнем углу. Внутри учетной записи доступны разделы: личные данные, заказы и адрес, где вы можете вносить изменения и управлять своей информацией.